从一份流调报告看城市韧性

2023年深秋的一个傍晚,齐齐哈尔市龙沙区的社区网格员老周接到了一通电话，电话那头 ，是辖区居民王女士有些紧张的声音：“我刚刚收到疾控短信
，说昨天跟我同桌吃饭的同事核酸异常……我该怎么办？”

这一幕,是龙沙区当天新增“一例 ”关联信息的真实缩影，在疫情防控常态化的背景下 ，“龙沙区一例
”这几个字
，早已不再是冷冰冰的通报用语，而是一个个具体的人
、一次次迅速的响应、一场场温暖的接力 ，它既是数字的注脚
，更是城市治理温度的刻度。

“一例”背后的速度

当晚8时,龙沙区疾控中心灯火通明，接到报告后 ，流调专班在30分钟内完成核心信息采集
，2小时内锁定密接和次密接范围，这“一例 ”阳性感染者 ，是一位从外地返齐的大学生，落地检结果出现异常 。

没有慌乱,没有停顿
，区疫情防控指挥部立刻启动应急机制：封控涉事小区单元 、调配消杀队伍
、安排核酸采样组上门，凌晨1点 ，当大多数人已沉入梦乡时
，龙沙区某老旧小区的楼道里，身着防护服的“大白
”正提着采样箱 ，一层层爬上8楼
，防护面罩上凝着雾气，脚步声在安静的楼道里显得格外清晰
。

“我们提前演练过很多次 ，每一例都当作实战。”龙沙区卫健局相关负责人说
，“一例 ”不是数字，是链条 ，必须快速斩断传播可能
，对“一例
”的精准处置，背后是无数次预案推演、流程磨合和应急演练的沉淀——这既是对风险的敬畏 ，更是对责任的坚守 。

“一例”之外的温度

“龙沙区一例 ”通报后，网上有短暂的关切
，但更真实的是线下无声的守护，如果说速度是疫情防控的“硬实力
” ，那么温度则是城市治理的“软支撑”
。

被临时封控的单元里,住着一位独居老人
，他的降压药快吃完了，网格员小刘在微信群里看到消息后 ，第二天一早便买了药
，隔着铁门递进去，又顺手带走门口的垃圾袋 ，老人隔着门喊：“姑娘
，麻烦你啦。 ”小刘笑着回应：“大爷，您安心住着 ，有事儿随时喊我 。”就这样一句朴素的承诺
，成了她此后一周每天必到的约定
。

同一时间,龙沙区某中学的教室里，因“一例
”关联而居家隔离的班主任老师 ，正通过视频连线给学生们上在线课，屏幕那头
，是几十个认真听讲的孩子；屏幕这头，老师的声音沙哑却坚定：“同学们 ，这节数学课很重要
，咱们一个也不能落下。”技术连接的是课堂，而老师用坚守传递的 ，则是一种不缺席的承诺 。

“一例 ”折射的韧性

这“一例
”并非孤例
，在全国各地，每一次新增病例都是对城市治理的一次小考 ，龙沙区给出的答卷里
，有“快”的数据：核酸采样效率提升至每小时3000人；有“细 ”的温情：为特殊人群建立“一人一档
”保障台账；有“实”的托底：生活物资配送小组24小时轮岗，确保“最后一公里 ”畅通无阻
。

更重要的是,龙沙区在“一例
”处理完毕后 ，没有简单画上句号
，三天后，区里召开复盘会 ，针对这次暴露出的“老旧小区无电梯配送难”问题，推出了“电动爬楼机+志愿者接力 ”的改良方案
，并先行在两个社区试点运行，从“应急处置
”到“机制升级” ，这不仅是技术层面的修补
，更是治理理念的主动进化——每一次突发，都是一次锤炼韧性 、提升能力的契机。

尾声

几天后,王女士的隔离期满 ，走出集中隔离点
，她发了一条朋友圈：“谢谢龙沙区的每一个人，谢谢那通电话里没有嫌弃
、只有耐心的网格员 。 ”配图是隔离点窗外透进来的第一缕晨光。

“龙沙区一例”终究会成为过去式 ，但它留下的
，是一座城市在突发状况面前展现出的高效、温度与韧性，这不仅仅是“一例
”的处置 ，更是一次次“把人民放在心尖上”的生动实践
，在龙沙区，在无数个相似的城区 ，正是这一个个“一例 ”的妥善解决，汇聚成了全社会战胜疫情的坚实底气
，就像老周后来在日志里写下的那句话：“我们守护的不只是数据上的‘一’，更是每一个具体的人 ，和他们身后的万家灯火
。
”